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자주하는질문

Q강의 아닌 교재만 따로 구입이 가능한가요?
A

온라인 서점을 통하여 교재만 따로 구매가 가능합니다.

Q무통장입금이 안된다고 나와요
A

무통장 결제시 선택하는 은행의 가상계좌로 주문완료 되며, 문자로 발송된 가상계좌번호로 입금하시면 결제가 완료됩니다.

유의하실 점은 가상계좌는 결제기한이 있어 기한내에 입금하지 않으시면 주문이 취소되오니 유의하시기 바랍니다.

Q무통장입금 후 현금영수증도 가능한가요?
A

결제 신청시 해당절차안에 현금영수증 체크목록에 체크해주시면 발행 가능합니다.

Q신용카드 결제시 오류가 떠요
A

결제시 오류사항으로는 여러가지가 있습니다.

 

1. 결제카드가 한도초과인 경우

2. 결제정보가 잘못 기입된 경우

3. 결제시간 초과가 된 경우

4. 보안설치 프로그램을 설치하지 않은경우

 

이 4가지 사항을 점검하신 후에도 안되시면 해당카드사로 문의하시기 바랍니다.

(오류화면 캡쳐 후 보내주시면 도움이 됩니다)

Q환불을 취소하고 싶어요. 가능한가요?
A

환불을 신청하셨다면 실제 환불 진행중일 수 있으니 고객센터로 연락바랍니다. 

Q환불은 어떻게 하나요?
A

나의강의실>마이페이지>결제내역조회 >환불/취소를 클릭해주시면 됩니다.

차감환불이신 경우에는 문의게시판에 환불받으실 은행과 계좌번호 예금주명 및 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

Q해외에서도 수강이 가능한가요
A

수강은 가능합니다. 하지만 거주하고 계시는 국가의 인터넷 환경에 따라 정상적인 수강시청에 어려움이 있을 수 있습니다.

Q쿠폰등록은 어떻게 사용하나요
A

마이페이지>쿠폰관리> 쿠폰번호 입력 후 쿠폰등록을 누르면 쿠폰이 등록됩니다.

쿠폰사용은 수강신청 >결제하기 페이지에서 쿠폰선택 버튼을 눌러 사용합니다.

Q수강완료되었는데 수료증은 어떻게 발급받나요
A

 마이페이지에 증명서 발급란에서 수료증을 발급받으실 수 있습니다.

Q차시별로 상세 진도율을 확인할 수 있나요
A

 나의 강의실>마이페이지>강의실 입장>수강정보에 마우스 커서를 가져가시면 차시별 진도율과 수강쪽번호를 보실 수 있습니다.